Preguntas frecuentes

VaultCard es un marketplace seguro de cartas Pokémon TCG en México. La diferencia con vender por redes sociales: el vendedor nunca te envía directo. Tu carta primero pasa por la bóveda de VaultCard, donde validamos su autenticidad y condición, y solo entonces te la enviamos y se le paga al vendedor.

Sí. Pagas con Mercado Pago (tarjeta, transferencia o efectivo en puntos de pago) y tu dinero NO llega al vendedor: queda protegido por VaultCard hasta que el producto pasa la validación en la bóveda. Si el producto no es auténtico o no coincide con lo publicado, se te reembolsa el 100%.

Una cuenta gratuita, tu teléfono verificado por WhatsApp (ahí te avisamos cada paso de tu compra o venta) y tu dirección de envío. Para vender, además registras la cuenta bancaria donde quieres recibir tus pagos.

El precio del producto más el envío, que se calcula en vivo al momento de pagar (cubre el trayecto del vendedor a la bóveda y de la bóveda a tu casa). No hay cargos ocultos: ves el total exacto antes de pagar.

El vendedor tiene 5 días hábiles para entregar su paquete a la paquetería. Al llegar a la bóveda lo validamos y lo reenviamos a tu dirección con guía rastreable. Puedes seguir cada paso desde tu cuenta, y te avisamos por WhatsApp en cada avance.

La operación se cancela y recibes el 100% de tu dinero de vuelta. El producto nunca llega a tus manos: la validación en la bóveda existe exactamente para eso.

Sí. El carrito te permite juntar productos de varios vendedores en un solo pago; el envío se calcula por vendedor y cada paquete pasa por la bóveda antes de llegar a ti.

Sí. Puedes ofertar desde el 75% del precio de lista. El vendedor tiene 48 horas para aceptar, rechazar o contraofertarte. Si hay contraoferta, pueden negociar hasta 3 movimientos por lado, con 24 horas para responder cada uno. Cuando alguien acepta, el comprador tiene 24 horas para pagar al precio acordado.

Cada oferta o trade que se acepta y no se paga cuenta como una amonestación. A la tercera amonestación, tu cuenta se bloquea 1 mes para hacer ofertas y proponer trades (puedes seguir comprando en directo, vendiendo y recibiendo ofertas). Ofertar es un compromiso: hazlo solo si vas a pagar.

Sí. Si un producto acepta trades, puedes proponer un intercambio ofreciendo productos tuyos publicados. Si los valores no empatan, la diferencia se paga en efectivo. Ambos productos viajan a la bóveda, se validan, y solo entonces cada quien recibe el suyo — mismo nivel de protección que una compra.

Cada lado paga una comisión del 4% sobre el valor del lado más alto del intercambio, más la diferencia en efectivo si le corresponde. Los montos exactos se muestran antes de aceptar, sin sorpresas.

La comisión es del 8% por venta — y tus primeras 5 ventas pagan solo 4%. Publicar es gratis y sin límite de productos. El envío no te cuesta: la guía llega pagada, tú solo empacas y entregas el paquete.

Cuando tu producto pasa la validación en la bóveda y se completa la entrega al comprador, liberamos tu pago a la cuenta bancaria registrada en tu perfil. Te avisamos por WhatsApp en cada paso, incluido el depósito.

Le tomas fotos y nuestro escáner con inteligencia artificial llena los datos por ti: carta, set, número e incluso un precio sugerido con base en el mercado. Revisas, ajustas y publicas en menos de un minuto.